Diseño de Modelo de Negocios: colaborativo, creativo, concurrente

El método de diseño de modelo de negocios, basado en la estructura de 9 bloques propuesta por Alex Osterwalder, es una poderosa herramienta para generar un modelo de negocios innovador. En un trabajo de consultoría reciente, aplicamos técnicas de colaboración, creatividad y trabajo concurrente con resultados muy prometedores.

El método utiliza el lienzo del modelo de negocios, en el cual se va identificando mediante papeles engomados los segmentos de clientes, propuesta de valor y los demás elementos clave en cada uno de los 9 bloques, en una modalidad de trabajo visual que favorece la productividad del análisis.

Comparativamente a un método analítico tradicional, los métodos que favorecen el diseño visual permiten obtener resultados más rápidos y de mejor calidad.

Recientemente apoyamos a una empresa en el negocio del comercio electrónico, a diseñar su modelo de negocios para mejorar su propuesta de valor. Estructuramos el proceso de diseño para aplicar conceptos de colaboración, creatividad y concurrencia.

El diseño del modelo de negocios se desarrolló sobre la base de 4 talleres:

•   El primer taller se dedicó a transferir el método y aplicarlo a modelar el negocio actual de la empresa.
•  En el segundo taller se realizó un análisis crítico del modelo actual, para determinar sus principales fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
•  El tercer taller estuvo dedicado a la creatividad. En forma colaborativa se generaron, a partir de los resultados del análisis FODA, muchas ideas para diseñar un nuevo modelo de negocios, para luego seleccionar aquellas más prometedoras, con mayor impacto y factibilidad.
•  En el cuarto taller se diseño un nuevo modelo, aplicando las mejores ideas generadas.

Los talleres se realizaron con la participación de 15 ejecutivos y profesionales de diversas áreas de la empresa. Se trabajó en 3 mesas, en las cuales se distribuyó a los participantes para contar con diversidad en cada una de ellas. Se estableció en cada mesa un trabajo colaborativo para cada una de las fases del proceso de diseño, en el cual las distintas visiones, conocimientos y experiencias fueron focalizadas en resolver un desafío específico.

En el tercer taller, se aplicaron técnicas que favorecen la creatividad. Las técnicas aplicadas permiten que todos puedan participar en igualdad de condiciones a la generación de ideas para el nuevo modelo de negocios, superando las diferencias jerárquicas de la empresa y de personalidad que se presentan en todo grupo humano.

Como una manera de avanzar con mayor rapidez, y a la vez disponer de distintos modelos que pudieran ser evaluados para seleccionar las mejores alternativas, las 3 mesas trabajaron en forma concurrente, estableciendo sus propios desafíos.

Se definieron durante los talleres distintas instancias en las cuales los avances de las mesas fueron compartidos con los restantes grupos, mediante presentaciones y utilizando herramientas para consolidar resultados parciales.

Como resultado de estos 4 talleres, la empresa cuenta hoy con 3 modelos de negocios, diseñados por sus propios equipos de trabajo internos. El método de trabajo colaborativo, creativo y concurrente que aplicamos, permitió que estos 3 modelos no sean dispares, sino que complementarios y con muchos elementos comunes, y que hayan sido fácilmente consolidados en una única propuesta de implementación.

Los participantes en los talleres, además de haber conocido y aplicado el método, concluyeron con la satisfacción de haber logrado un resultado útil y valiodo para la emrpresa, y con la motivación para continuar colaborando en la posterior implementación del modelo de negocio diseñado.